Métricas de formulários

Quando você acessa a aba “Formulários”, na Pingback, e clica em um formulário específico, abrirá o dashboard de métricas dedicado a esse formulário. Esse painel oferece uma visão rápida e aprofundada de como está o desempenho da captura de leads, possibilitando ações mais assertivas e ágeis.

O que você encontra no dashboard

O painel é composto por:

  • Cards contendo número de visualizações, inícios, conversões únicas e totais e desistências.

  • Gráficos de conversões e visualizações – para entender, ao longo do tempo, como o formulário está sendo visto e preenchido.

  • Para formulários do tipo “passo-a-passo”, há ainda um gráfico de funil, que mostra o fluxo de preenchimento entre cada step (etapa) do formulário.

Cards

Nos cards, temos o número absoluto de visualizações, inícios, conversões (únicas e totais) e desistências, seguidos de suas respectivas porcentagens:

  • Visualizações: Número de pessoas únicas que visualizaram a página onde encontra-se o formulário.

  • Iniciados: Número pessoas únicas que interagiram com o formulário. A porcentagem representa a proporção de iniciados únicos em relação às visualizações únicas.

  • Conversões totais: Total de conversões realizadas, incluindo múltiplas conversões para um mesmo contato. A porcentagem representa a proporção de conversões totais em relação aos iniciados totais.

  • Conversões únicas: Total de conversões únicas realizadas, ou seja, para um mesmo contato é contabilizado apenas uma conversão. A porcentagem representa a proporção de conversões únicas em relação às conversões totais.

  • Desistências: A diferença de pessoas únicas que iniciaram o preenchimento do formulário para as pessoas únicas que converteram. A porcentagem representa a proporção de desistentes únicos em relação aos iniciados únicos.

Gráficos de métricas de conversão

Funil de preenchimento

O funil de preenchimento é um gráfico específico de formulários do tipo 'passo-a-passo'. Por meio dele, é possível verificar quantos preenchimentos cada etapa possuiu.

Verifique se os contatos realmente estão preenchendo todo o formulário, abrindo espaço para corrigir possíveis gargalos do seu fluxo de captação de leads.

Dicas de uso

Compare a porcentagem de preenchimento entre as etapas:

No exemplo acima, conseguimos identificar que apenas 33% dos contatos preencheram o campo 'Phone' do formulário.

Conversões únicas por tempo

Verifique quantas conversões únicas o seu formulário possuiu durante o período de tempo selecionado!

Funil de conversões

Entenda o funil de conversões do seu formulário:

Número de pessoas que visualizaram o formulário -> número de pessoas que começaram a preencher o formulário -> número de pessoas que converteram no formulário.

Quanto mais homogêneo o gráfico for, melhor será a sua taxa de conversão!

Importante: todos os dados são únicos (visualizações únicas, iniciados únicos, conversões únicas).

Listagem de conversões

Veja a listagem de todos os contatos que converteram em seu formulário.

Acesse o cada contato preencheu, clicando em um dos leads:

Gráficos de métricas de visualização

Visualizações por tempo

Veja quantas visualizações únicas o seu formulário possuiu durante o período selecionado.

Visualizações únicas significa que pessoas únicas visualizaram a página que encontra-se o seu formulário. Caso o usuário recarregue a página, uma nova visualização não será contabilizada.

Origem

Entenda de onde os seus leads estão vindo até visualizarem o seu formulário!

Endereço (referrer URL)

URL que o lead clicou antes de acessar a página do formulário. Caso ele acesse a URL do formulário de forma direta, ou seja, digite o link diretamente, a origem será contabilizada como 'Direto'.

UTM

Caso a URL da página do seu formulário possua UTM's, você terá controle total de quantos contatos acessarem o seu formulário por cada UTM (source, medium, campaign, term e content).

Se a URL não possuir nenhuma UTM, as visualizações serão contabilizadas como UTM's 'Vazias'.

Local

Descubra de onde os seus leads estão visualizando o seu formulário.

País

Veja a listagem e número de visualizações de cada país. Caso não seja possível localizar o lead, a visualização será contabilizada como 'Não localizado'.

Cidade

Veja a listagem e número de visualizações de cada cidade. Caso não seja possível localizar o lead, a visualização será contabilizada como 'Não localizado'.

Plataformas de acesso

Verifique as plataformas de acesso que seus leads estão utilizando.

Quais navegadores estão utilizando!

Sistemas operacionais

Quais são os sistemas operacionais utilizados!

Dispositivos

Entenda de quais dispositivos os usuários estão acessando os formulários!

Importante

Todos os dados do formulário são processados em filas! Isso quer dizer que os dados não aparecerão de forma instantânea no dashboard. Entretanto, dentro de poucos segundo após um evento de formulário ocorrer, você já poderá verificar informações no dashboard!

Considerações finais

Ter esse dashboard dedicado por formulário na Pingback significa que você não está apenas “vendo números”, mas compreendendo o comportamento do usuário dentro de cada peça de captação. Isso permite:

  • Melhorar continuamente seus formulários com base em dados reais.

  • Alocar tráfego e orçamento onde os formulários performam melhor.

  • Comparar entre diferentes formulários (ex: ofertas A/B) para escolher o mais eficiente.

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