Detalhes do contato: visão completa do seu lead

A página de detalhes do contato é seu centro de comando para entender completamente a jornada de cada lead. Aqui você encontra desde informações básicas até o histórico completo de todas as interações.

Acessando os detalhes

Para chegar aos detalhes de qualquer contato, basta clicar sobre ele na [sua lista de contatos]. A tela se divide em duas seções principais: informações do contato e histórico de atividades.

Informações do contato

O painel esquerdo concentra todos os dados essenciais do seu lead:

Informações básicas:

• Nome e email principal

• Telefone (quando disponível)

• Status atual (ativo/inativo)

• Pontuação do lead scoring

Informações de inscrição: Esses dados se referem à primeira conversão do contato e nunca mudam, mesmo que ele converta novamente:

• Criado em: Data e hora da primeira conversão

• Registrado por: Como foi adicionado (usuário, formulário, API, etc.)

• Origem: Canal ou fonte original

Campos customizados: Todos os campos personalizados que você criou aparecem aqui, permitindo armazenar informações específicas do seu negócio como cargo, empresa, interesses, ou qualquer dado relevante para sua estratégia.

Histórico completo

O histórico é onde a mágica acontece. Aqui você vê cronologicamente todas as interações do contato:

Atividades de email:

• Email entregue, aberto, clicado

• Marcado como spam ou bounced

• Unsubscribes e reinscrições

Gestão do contato:

• Contato criado ou atualizado

• Novas conversões (além da primeira)

• Mudanças de status ou pontuação

Gestão de listas:

• Adicionado ou removido de listas

• Automações iniciadas ou finalizadas

Cada evento mostra data, hora e contexto específico, permitindo entender exatamente como o lead se comporta ao longo do tempo.

Navegando entre abas

Aba Histórico: Visualização cronológica completa (padrão)

Aba Listas: Veja todas as listas segmentadas que este contato faz parte

Aba Notas: Visualize e gerencie anotações internas sobre este lead

Editando informações do contato

Clique em "Editar dados" no canto superior direito para modificar:

• Informações básicas (nome, email, telefone, status)

• Todos os campos customizados

• Adicionar novos campos personalizados conforme necessário

As alterações são salvas automaticamente e aparecem no histórico como um evento de atualização.

Próximos passos:

• 🔗 Como criar e gerenciar campos customizados

• 🔗 Entendendo o lead scoring automático

• 🔗 Criando listas segmentadas inteligentes

• 🔗 Adicionando notas estratégicas aos contatos